1st Level Support (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Heidelberg , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Für unser Kundenunternehmen im

Raum Heidelberg

suchen wir einen engagierten und serviceorientierten

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.

Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der

Personalvermittlung

. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern
Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen

Perspektiven

30 Tage Jahresurlaub
Flexibles Arbeiten
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
Angenehme Bürolage

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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