1st Level Support (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Mannheim , Baden-Württemberg

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

für unser Kundenunternehmen im

Großraum Mannheim

. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.

Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der

Personalvermittlung

. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern, - Druckern und anderen Peripheriegeräten
Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support

Perspektiven

30 Tage Jahresurlaub
Flexibles Arbeiten
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
Angenehme Bürolage

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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