1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT & Software IT & Kommunikation

Leverkusen , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür dafür, IT‑Systeme stabil und zuverlässig am Laufen zu halten und findest für jedes Problem die passende Lösung? Egal ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung – du unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit Kompetenz und Geduld. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du suchst ein Umfeld, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung täglich gelebt werden.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Aufgaben

Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest schnell die passende Lösung
Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und behebst Fehler dauerhaft
Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig funktionieren
Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen transparent, um Wissen zu sichern und Prozesse effizient zu gestalten
Zudem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools

Deine Vorteile

Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt
Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für eine wertschätzende und offene Arbeitskultur
Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office bieten dir Freiraum für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive
Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, runden dein Gesamtpaket ab
Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Dein Profil

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und findest passende Lösungen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.

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