1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT & Software IT & Kommunikation

Niederkassel , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Du möchtest IT‑Systeme zuverlässig am Laufen halten, Anwender kompetent unterstützen und in einem modernen Microsoft‑Umfeld arbeiten, in dem Teamgeist und Serviceorientierung wirklich zählen?

Für einen Kunden wird dafür zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT Support (m/w/d) in Vollzeit in Bonn gesucht.

Deine Aufgaben

Du bist im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einen störungsfreien Betrieb der Systeme sicher
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest zügig passende Lösungen
Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil und zuverlässig laufen
Du analysierst Störungen, gehst den Ursachen auf den Grund und behebst Fehler nachhaltig
Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen nachvollziehbar, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent und effizient zu gestalten
Zudem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit den eingesetzten IT‑Systemen und Tools

Deine Vorteile

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Home‑Office geben dir den Freiraum, Beruf und Privatleben ausgewogen zu gestalten
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und klare Perspektiven für deine Zukunft
Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, machen das Angebot auch finanziell interessant
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt
Flache Hierarchien und ein offener Austausch– ob persönlich, telefonisch oder digital – prägen eine wertschätzende und transparente Arbeitskultur
Ein strukturiertes und professionelles Onboarding bereitet dich gezielt auf deine Aufgaben vor und erleichtert dir den Einstieg
Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht

Dein Profil

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure AD, und setzt diese sicher im täglichen Betrieb ein
Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit – engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen
Du warst bereits im IT‑Support oder Helpdesk tätig und unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit verständlichen, lösungsorientierten Hilfestellungen
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch komplexe technische Sachverhalte klar und nachvollziehbar vermitteln

Interessiert?

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Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.

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