1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren

• Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst so aktiv zum stabilen Betrieb bei

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung

• Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung

• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Prozesse und Lösungen transparent und nachvollziehbar bleiben

• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen.

Deine Vorteile

• Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt

• Durch ein strukturiertes und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg ganz unkompliziert

• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes Miteinander

• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Option, im Home‑Office zu arbeiten – für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance

• Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive

• Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab

• Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.