2nd Level Support (m/w/d)

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit

…und vieles mehr

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

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Kontakt

Stella Ipseitz
Recruiterin IT
DIS AG
Karlsruhe | IT
Frühlingstraße 10
76131 Karlsruhe
Phone: +49 721 9335810
E-Mail: it-karlsruhe@dis-ag.com