3rd Level Supporter (m/w/d) mit IT-Affinität

Aufgaben

• Unterstützung des 2nd Level Supports bei komplexen IT-Problemen
• Durchführung tiefgehender Analysen und Diagnosen bei IT-Herausforderungen
• Erstellung detaillierter Dokumentationen zu Lösungsansätzen und Arbeitsprozessen
• Implementierung von Systemverbesserungen und Optimierungen
• Schulung und Coaching der 1st und 2nd Level Support Teams
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Lösung technischer Probleme

Perspektiven

• 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Optionen
• Flexibles Arbeitsumfeld
• Kollegiales und motiviertes Team
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 55.000€ (je nach Qualifikation und Erfahrung)

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd oder 3rd Level
• Fundierte Kenntnisse in Fehlerdiagnose und -behebung auf fortgeschrittenem Niveau
• Expertise in Betriebssystemen, Servertechnologien und Netzwerkinfrastrukturen
• Teamfähigkeit und exzellente Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

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