3rd Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben

• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
• Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen

Perspektiven

• Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Jahresgehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme und Systemprotokollanalyse
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
• Kundenorientierung sowie starkes Servicebewusstsein

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-941391, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Mert Senay unter +49 621/1783300 oder mannheim-it@dis-ag.com auf.