Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support für interne Mitarbeitende
• Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie nachvollziehbare Dokumentation der Supportfälle
• Unterstützung bei Onboardings, Arbeitsplatzwechseln sowie der Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzen
• Eigenständige Lösung alltäglicher technischer Probleme und strukturierte Übergabe komplexerer Fälle an den 3rd Level Support
• Erstellung und Pflege technischer Anleitungen und Dokumentationen für Hard- und Software

Perspektiven

• Attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 und 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• 29 Tage Urlaub sowie zusätzlich 1,5 Tage Betriebsruhe
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und strukturierte Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie JobRad, Jobticket, Firmenfitness und betriebliche Altersvorsorge

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Umfeld von Linux Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Clients, Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardsoftware
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Interessiert?

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Katri Kuckling unter +49 7613890817 oder Katri.Kuckling@dis-ag.com auf.