Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung kritischer Incidents und Serviceunterbrechungen
• Koordination aller beteiligten IT-Teams während Störungssituationen
• Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service Levels
• Kommunikation mit Management, Fachbereichen und externen Partnern
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und Ableitung von Maßnahmen
• Erstellung von Incident-Dokumentationen und Managementberichten
• Analyse von Trends und Schwachstellen innerhalb der Serviceprozesse
• Unterstützung bei Audits und regulatorischen Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Problem Management, Change Management und Service Desk
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der IT-Service-Governance

Ihre Vorteile

• Direkte und unbefristete Anstellung beim Kundenunternehmen
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsrelevanten Branche
• Moderne IT-Strukturen und spannende Aufgaben
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechendes Studium
• Erfahrung im Major Incident Management oder IT Service Management
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL 4
• Erfahrung mit ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Plattformen
• Kenntnisse von Windows-Servern, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke
• Kommunikationsgeschick und Organisationsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082026-1145545, nehmen Sie gerne Kontakt mit Filip Burmeister unter +49 341 30 57 118 oder filip.burmeister@dis-ag.com auf.