Customer Care Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Reklamationen und Serviceanliegen
• Ermittlung individueller Kundenbedürfnisse und Bereitstellung passender Lösungen
• Pflege und Dokumentation aller relevanten Informationen in den internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur optimalen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitsmodelle mit Möglichkeit zum Homeoffice
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzende Unternehmenskultur und persönliche Betreuung
• Attraktives Festgehalt
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Jonas Wagner unter +492212773301 oder jonas.wagner@dis-ag.com auf.