Fachinformatiker (m/w/d) in einer Bundesbehörde - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Klassifizierung, Analyse und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.

• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als schriftlich
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841771, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.