First Level IT-Supporter (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Mannheim , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den

First Level IT-Supporter (m/w/d)

im Raum

Mannheim

sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der

Personalvermittlung

zu besetzen.

Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Perspektiven

Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Profil

Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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