First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen
• Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen zur effizienten Lösung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im internen Ticketsystem
• Technische Betreuung und Unterstützung bei der Nutzung von Netzwerkressourcen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der IT-Servicequalität

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit

• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück

• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember

• Engagiertes Team und spannende Teamevents in einer flachen Hierarchie

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen einschließlich mehrjähriger Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen und umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, der Konfiguration von Servern und PCs, der Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Microsoft Office)
• Ein starkes Maß an Selbstinitiative kombiniert mit der Kompetenz, eigenständig zu arbeiten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamverständnis
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

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