First- & Second Level Support (m/w/d)

Aufgaben

• Erfassen, dokumentieren und bewerten von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)
• Installation, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
• Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst
• Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Verantwortlichkeit für Wartungsarbeiten

Perspektiven

• 30 Tage Jahresurlaub für die optimale Erholung
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Ihren Komfort
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung im Einklang mit dem Markt
• Teamevents, bei denen auch Familienmitglieder und Freunde willkommen sind
• Angenehme Bürolage für ein entspanntes Arbeitsumfeld

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine äquivalente Qualifikation
• Grundlegende kaufmännische Kenntnisse sowie erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
• Umfassende Kenntnisse in der Administration
• Teamfähigkeit, Bereitschaft zum Lernen und schnelle Auffassungsgabe
• Gute kommunikative Fähigkeiten

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