Genesys Cloud Administrator (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Berlin , Berlin

Remote Option: Homeoffice möglich

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Jobbeschreibung

Bei ### einem unserer namhaften Kunden in Stadt, einem Unternehmen der Firmen-/Branchenbeschreibung ###, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Sie möchten eine moderne Contact-Center-Plattform nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln und optimieren? Dann erwartet Sie ein spannendes Projektumfeld mit Fokus auf Cloud-Technologien, Automatisierung und Customer-Service-Prozesse.

Für unseren Kunden aus dem Bereich Customer Service und Contact-Center-Technologien suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Genesys Cloud Administrator (m/w/d) . Freuen Sie sich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung einer modernen Cloud-Plattform mitgestalten und maßgeblich zur Stabilität und Performance des Betriebs beitragen.

Ihre Aufgaben

Weiterentwicklung und Betreuung der bestehenden Genesys-Cloud-Plattform
Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie Support-Anfragen
Umsetzung und Dokumentation von Change Requests im Rahmen agiler Prozesse
Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Genesys Cloud Flows
Erstellung und Pflege von Scripts innerhalb der Plattform
Unterstützung des operativen Plattformbetriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowie Support-Teams
Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren Contact-Center-Betriebs

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands
Übertarifliche Vergütung sowie tariflich geregelte Zuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
Persönliche Betreuung durch ein erfahrenes Recruiting- und Betreuungsteam
Möglichkeit zur Übernahme durch den Kundenbetrieb
Zugang zu spannenden Projekten und renommierten Unternehmen
Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits
Hohe Remote-Quote

Ihr Profil

Fundierte praktische Erfahrung mit Genesys Cloud
Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow Design
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud Scripting
Erfahrung im Betrieb oder Support von Contact-Center-Plattformen
Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die DIS AG begleitet Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich, professionell und selbstverständlich vertraulich. Gemeinsam finden wir heraus, ob dieses Projekt der passende nächste Schritt für Ihre berufliche Zukunft ist.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -112026-1200564, nehmen Sie gerne Kontakt mit Danny Groenendijk unter +49 (30) 203 98 444 oder danny.groenendijk@dis-ag.com auf.

Ref.

JN -112026-1200564

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