IT-Helpdesk (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sie sind technikbegeistert, arbeiten gerne lösungsorientiert und unterstützen andere mit Ihrem IT-Wissen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Für ein etabliertes Unternehmen in Magdeburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Helpdesk (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, nehmen Störungen auf, analysieren Probleme und stellen sicher, dass Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind – sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem.
Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein kollegiales Team und die Chance, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld kontinuierlich zu erweitern.
Möchten Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
Sie erfassen eingehende IT-Störungen, analysieren deren Ursache und kategorisieren sie
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Sie bieten technischen Erst-Support über E-Mail, Telefon und das Ticket-System
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Sie leiten Störungen nach Dokumentation an die zuständigen Teams weiter und koordinieren deren Bearbeitung
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Sie managen Probleme, erkennen kritische Vorfälle, prüfen diese und stimmen sich mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab, um Lösungen umzusetzen
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Sie verfolgen den Status offener Tickets und stellen sicher, dass notwendige Eskalationen vermieden werden
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Sie verteilen Standardsoftware automatisch über die vorhandenen Systeme
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Sie unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten
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Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Serviceleistungen mit
Ihre Vorteile
Faire und leistungsgerechte Bezahlung
Individuell gestaltbare Arbeitszeiten, die Beruf und Privatleben gut in Einklang bringen
Team-Events und Feiern, die den Zusammenhalt stärken
Unbegrenzte Versorgungmit Kaffee und Tee für einen guten Start in den Tag
Ihr Profil
Sie haben eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über entsprechende praktische Erfahrungen; auch Quereinsteiger*innen sind herzlich eingeladen
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Sie telefonieren gern und handeln dabei immer serviceorientiert
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Sie verfügen über ausgeprägte Team- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeiten eigenständig sowie verantwortungsvoll
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Sie sind offen für kontinuierliche Weiterbildung und neue Herausforderungen
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie IT. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ihr Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -122025-922656, nehmen Sie gerne Kontakt mit Cornelius Giese unter +49 341 30 571 25 oder cornelius.giese@dis-ag.com auf.
Ref
JN -122025-922656