IT-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben

• Du arbeitest eng mit dem Service Desk und dem 2nd Level Support zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du bist verantwortlich für die Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen und unterstützt bei Bedarf bei der technischen und fachlichen Umsetzung
• Die Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Gemeinsam mit Deinen Kollegen übernimmst Du die Fehleranalyse und Problemlösung in verschiedenen SAP-Modulen

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
• Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Schulungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine freundliche Unternehmenskultur
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• Teamaktivitäten und Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeists

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Fachrichtung
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
• Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im entsprechenden Fachgebiet
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen

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