IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
• Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Perspektiven

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-941529, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Mert Senay unter +49 621/1783300 oder mannheim-it@dis-ag.com auf.