IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
• Durchführung von Reparaturen und Installationen von Hard- und Software vor Ort, einschließlich der Datenmigration für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL-Standards

Perspektiven

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit herausfordernden Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Platz für innovative Ideen schafft
• Eine auf Sie zugeschnittene Einarbeitung, die einen reibungslosen Einstieg ermöglicht
• Ein positives Arbeitsumfeld in einem engagierten Team, das gemeinsam auf den Erfolg hinarbeitet

Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker:in, idealerweise im Umfeld von Großkunden im industriellen Sektor
• Fähigkeit, eigenständig und zielgerichtet zu arbeiten sowie sich schnell in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante praktische Erfahrung für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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