IT Operations & Incident Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das operative Incident- und Eskalationsmanagement
• Koordination von Maßnahmen zur Wiederherstellung kritischer IT-Services
• Überwachung und Auswertung relevanter Service-Kennzahlen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur nachhaltigen Lösung
• Erstellung von Reports, Dokumentationen und Managementauswertungen
• Analyse wiederkehrender Störungsmuster und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Implementierung und Verbesserung von ITIL-Prozessen
• Sicherstellung transparenter Kommunikation gegenüber allen Stakeholdern
• Abstimmung mit Service Desk, Infrastruktur-, Applikations- und Provider-Teams
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Ihre Vorteile

• Unbefristete Direktanstellung beim Kundenunternehmen
• Attraktives Gehaltsmodell mit Zusatzleistungen
• Langfristige Perspektive in einer sicheren Branche
• Kollegiales Team und moderne Arbeitsbedingungen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangebote
• Corporate Benefits und zusätzliche Mitarbeiterangebote
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem professionellen IT-Umfeld

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Betrieb, Service Management oder Incident Management
• Gute Kenntnisse von ITIL-Methoden und Serviceprozessen
• Erfahrung mit gängigen Ticket- und ITSM-Systemen
• Kenntnisse von Microsoft-365-, Windows-Server- und Netzwerkumgebungen
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Entscheidungsstärke und lösungsorientiertes Handeln
• Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld wie Healthcare oder KRITIS

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082026-1145545, nehmen Sie gerne Kontakt mit Filip Burmeister unter +49 341 30 57 118 oder filip.burmeister@dis-ag.com auf.