IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Unser renommiertes Partnerunternehmen, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position sind Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und haben die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen die vielseitige Welt der Informationstechnologie zu gestalten.

Wenn Sie Ihre technische Expertise in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre Fähigkeiten in der IT weiter ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten!

Aufgaben

Verantwortung für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und das Management von 1st-Level-Incidents
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
Anwenderberatung und -unterstützung bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-Prozessen
Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk
Assistenz bei der Nutzung und Verwaltung der verwendeten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen in technischer und funktionaler Hinsicht.
Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail)
Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Perspektiven

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen
Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme
Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Dich perfekt auf Deine neue Position vorbereitet.

Profil

Berufserfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. Passwortrücksetzungen
Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten Ticketbearbeitung
Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-841847

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