IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Unser renommierter Partner aus der IT-Branche in Frankfurt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, in einem modernen und dynamischen Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie kennenzulernen.

Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen möchten und Ihre IT-Kompetenzen in einer anspruchsvollen Branche weiter ausbauen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender sowie das Management von 1st-Level-Inzidenzen
Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Anforderung von IT-Services, Endgeräten und bei IT-Prozessen
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Umsetzung der ITIL-Standards und -Empfehlungen in allen Service Desk-Aufgaben und -Funktionen
Technische und funktionale Unterstützung im Umgang mit eingesetzter Hardware, Standardsoftware und Geschäftsapplikationen
Regelmäßige Kommunikation mit den Anwendern über den Status und die Lösung von Tickets (über das Ticketsystem oder per E-Mail)
Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Perspektiven

Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Eine offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme

Eine individuell zugeschnittene Einarbeitung, die Dich bestens auf Deine neue Rolle vorbereitet
Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team
Die Chance, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen

Profil

Berufserfahrung im Bereich Service Desk
Umfangreiche Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. Passwortrücksetzungen
Gute Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation
Sicherer Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets
Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-840877, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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