IT Service Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level heben und neue Herausforderungen annehmen?

Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben.

Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das Management von 1st-Level-Incidents
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
Anwenderberatung und -unterstützung bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-Prozessen
Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk
Assistenz bei der technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail)
Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Perspektiven

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen
Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Dich optimal auf Deine neue Rolle vorbereitet

Profil

Berufserfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. Passwortrücksetzungen
Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten Ticketbearbeitung
Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation
Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-841018

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