IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen?

Ein angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d).

Werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen und tauchen Sie ein in die spannende Welt der Informationstechnologie.

Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technik in einem innovativen Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche erweitern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
Administration der 1st-Level-Incidents
Assistenz bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
Informationsaustausch mit Nutzern über den Fortschritt und die Lösung von Tickets (über das Ticketsystem und E-Mail)
Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen

Perspektiven

Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
Chance zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklungen durch vielfältige Schulungs- und Entwicklungsprogramme
Individuell zugeschnittene Einarbeitung
Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team

Profil

Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben in Azure (z. B. Passwortzurücksetzungen) Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
Gewährleistung der Einhaltung von SLAs und ein starkes Verständnis für Servicequalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841614, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

Ref

JN -082025-841614

Für Job bewerben

* Anrede

* Vorname

* Nachname

* Ländervorwahl

* Telefonnummer

* E-Mail

* Adresse suchen

Keine Treffer gefunden. Bitte geben Sie eine andere Adresse ein.

* Lebenslauf hinzufügen

Die Datei muss im .doc-, .docx- oder .pdf-Format vorliegen und darf nicht größer als 10 MB sein.

Weitere Dateien hinzufügen

Laden Sie bis zu 3 zusätzliche Dateien hoch. Jede Datei darf nicht größer als 4 MB sein.

* Ich bin mir bewusst, dass meine persönlichen Daten in einer europäischen Bewerberdatenbank der Adecco Group AG gespeichert werden. Eine Übersicht über die europäischen Unternehmen der Adecco Group finden Sie hier. Wenn ich meine Bewerbung nicht elektronisch an die Adecco Group Germany übermitteln möchte, kann ich meine Bewerbung auch per Post an die Adecco Group Germany senden. Umfassende Informationen, einschließlich meiner Rechte und der verantwortlichen Stelle, finden Sie in der Datenschutzerklärung der Adecco Group Germany.

* Hiermit bestätige ich, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin und die Nutzungsbedingungen akzeptiere.

Ich willige hiermit in die Verwendung meiner persönlichen Daten für Werbung, Marktforschung und Meinungsumfragen durch die Adecco Group Germany und deren Muttergesellschaft in der Schweiz ein.

Ich möchte per WhatsApp über meine Bewerbung informiert werden.