IT-Servicetechniker (m/w/d) in Dresden

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail, sowohl im nationalen als auch internationalen Umfeld
• Gemeinsame Fehleranalyse mit dem Kunden, gefolgt von der Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen
• Koordination und Überwachung der Dienstleister bei der Planung und Durchführung von Installationen und Entstörungen für einen reibungslosen Ablauf
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen zu Anfragen, Tätigkeiten und erzielten Ergebnissen im Ticketsystem

Perspektiven

• Attraktive Benefits, darunter JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung und Arbeits-Räume im Firmen-Loft

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien & direkter Kommunikation

• Teamspirit & Events wie Grillen oder Spieleabende, die den Zusammenhalt stärken

• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und mobiler Arbeit
• Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Karrierechancen durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
• Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette, wie Office, Windows und SharePoint
• Dreijährige Expertise im Bereich des technischen Kundenservices
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

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