IT Support Engineer (m/w/d) in Dresden

Aufgaben

• Überwachung, Entgegennahme, Klassifizierung und Analyse von IT-Störungen in ServiceNow samt Lösung komplexer technischer Probleme
• Unterstützung von Kunden bei der Problembehebung durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Dokumentation von durchgeführten Aktionen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank
• Bearbeitung von Nutzeranforderungen und Testen von Software nach vorgegebenen Testplänen
• Ausrollen von Interfacesoftware für Produktionsanlagen

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im IT-Bereich samt Berufserfahrung im First-Level IT Support
• Erfahrung mit ITSM-Tools und idealerweise eine Zertifizierung nach ITIL
• Technische Kenntnisse in Windows, Linux und Microsoft Office 365 sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
• Bereitschaft zur Arbeit in einem CPS-Schichtsystem
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

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