IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

Aufgaben

• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur
• Allgemeiner IT-Support für das Logistikzentrum Ludwigshafen
• Sicherstellung eines reibungslosen 1st und 2nd Level End User Supports über eine IT-Service-Hotline mit globalen Ticketsystemen und Eskalation an zentrale IT-Teams
• Dokumentation und Kommunikation von Prozessen, sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts
• Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, usw.
• Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, usw.
• Umgestaltungsarbeiten an der IT-Infrastruktur, einschließlich Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, usw.
• Einrichtung und Wartung von neuem IT-Equipment wie Druckern, PCs und mobilen Endgeräten

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsbudget
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• 30 Tage Jahresurlaub

Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung mit Fokus auf IT oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, soziale Kompetenz und Serviceorientierung
• Sehr gute technische Kenntnisse und Verständnis in allen Bereichen der Client-IT-Infrastruktur, insbesondere Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory, usw.
• Gute Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw. sowie im Bereich der Netzwerkinfrastruktur (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services)
• Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der regulären Kernzeiten für Umstellungen in der IT-Infrastruktur

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