IT-Support (m/w/d)

Aufgaben

• Erst- und Zweitlinienunterstützung für IT-Probleme und Anfragen von Kunden oder Mitarbeitern bereitstellen
• Benutzerkonten verwalten, Berechtigungen einrichten und Zugriffskontrollen durchführen
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software und Hardware durchführen
• Probleme analysieren, diagnostizieren und Lösungen bereitstellen oder eskalieren, wenn erforderlich
• Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, Druckern, Servern und anderen IT-Infrastrukturkomponenten
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen

Perspektiven

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungsperspektiven
• Interaktion mit verschiedenen Kunden und Mitarbeitern, was zu einer abwechslungsreichen und herausfordernden Arbeit führt

Profil

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer verständlich zu erklären
• Erfahrung im IT-Kundensupport, idealerweise im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und MacOS sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Hardware
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme effizient zu lösen
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen

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