IT-Support (m/w/d) First & Second Level – Mannheim
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in
Mannheim, das seinen Kundinnen durch moderne IT-Lösungen echten Mehrwert bietet. Als
IT-Support (First & Second Level)wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Servicequalität und technologischen Fortschritt setzt. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Jeder Mitarbeiter*in wird gefördert, um das Beste aus sich herauszuholen
Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für interne und externe Kund*innen bei technischen Fragen und IT-Problemen
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie Anwendungssoftware
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)
- Durchführung von Hardware-Austausch und -Upgrades sowie Netzwerkdiagnosen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Eskalation komplexerer Probleme an den Third-Level-Support
- Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der internen Systeme
Perspektiven
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen
- Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit in Mannheim mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Firmenparkplätzen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)
- Fundierte Kenntnisse in der Windows-Administration und in gängigen Microsoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server)
- Erfahrung mit Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie Hardwarekenntnisse
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Anwender*innen bei technischen Herausforderungen zu helfen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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