IT Support Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Aufgaben

• Teil des globalen Service Desk Teams und Übernahme der Rolle eines Experten im technischen Support, sowohl vor Ort als auch gruppenweit per Fernzugriff
• Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Nutzer bei technischen Anwendungsfragen und der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse durch analytisches Denken
• Zentraler Ansprechpartner für verschiedene Anwendungen wie Microsoft 365, VPN und VMware Horizon auf den Plattformen Windows, MacOS, Android und iOS
• Assistenz des Device Lifecycle Prozesses für die deutschen Standorte, einschließlich Bestandsplanung, Austausch, Erstellung und Versand von Starterpaketen sowie Onboarding
• Übernahme der Pflege der Arbeitsplätze (IMAC), Unterstützung bei Videokonferenz-Lösungen und Verwaltung des IT-Lagers

Perspektiven

• Flexible Arbeitsmodelle stehen zur Verfügung
• Der Arbeitsplatz ist familienfreundlich gestaltet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern
• Teilnahme an Gesundheitsinitiativen zur Förderung des Wohlbefindens ist möglich
• Selbstmanagement und die Übernahme von Verantwortung bieten die Chance, an neuen Herausforderungen zu wachsen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings unterstützen die gezielte berufliche Entwicklung
• Chancen auf Erfolgsbeteiligungen ermöglichen es, direkt von den Unternehmenserfolgen zu profitieren
• Einzigartige Veranstaltungen und teambildende Events ermöglichen es, das Team näher kennenzulernen und gemeinsam Erfolge zu feiern

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine ähnliche IT-Ausbildung sowie praktische Berufserfahrung sind vorhanden
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeigt sich in sicherer Kommunikation in Wort und Schrift in Deutsch, ergänzt durch gute Englischkenntnisse
• Nachweisliche Arbeitserfahrung in der Lösung, Fehlerbehebung und Unterstützung von Soft- und Hardwareproblemen wurde bereits gesammelt; idealerweise besteht Erfahrung mit der IT-Helpdesk-Software Freshservice
• Die Arbeitsweise ist lösungsorientiert und fokussiert
  Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und dabei stets das Wesentliche im Blick zu behalten, ist gegeben


• Kreativität, Offenheit für neue Perspektiven und Technologien sowie ein sicheres Auftreten und Einfühlungsvermögen runden das Profil ab

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