Junior IT-Supporter (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung von Anfragen im Soft- und Hardwarebereich
• Unterstützung der Anwender in IT-relevanten Fragen
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Sicherstellung eines reibungslosen Support-Betriebs
• Erstellung von Handbüchern und technischer Dokumentation
• Durchgehende Dokumentation von Meldungen und Lösungen

Perspektiven

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem offenen und sympathischen IT-Team
• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Intensive und kompetente Einarbeitung mit vielen Lernmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrung im Support-Bereich ist von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Active Directory
• Theoretisches Wissen im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Arbeit mit Anwendern
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

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