Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Büroverwaltung Finanzen & Versicherungen

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.

Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang
mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten

Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements

Perspektiven

Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote

Profil

Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-839037, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Alexander Friemann unter +49 69/668194-221 oder Alexander.Friemann@dis-ag.com auf.

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JN -082025-839037

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