Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote
• Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software
• Benutzerrechtsverwaltung via Active Directory
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Perspektiven

• Positive Unternehmenskultur
• Berufliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder ähnliche Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
• Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten
• Gute Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen
• Erfahrung in Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-940359, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Mert Senay unter +49 621/1783300 oder mannheim-it@dis-ag.com auf.