Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Unser Kunde, ein etabliertes und zugleich dynamisch wachsendes Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d) für den Standort Nürnberg in unbefristeter Festanstellung.
Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertigen Services, dem Einsatz moderner Technologien sowie klar definierten Prozessen zur Sicherstellung stabiler IT-Systeme und eines professionellen Supports.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs innerhalb der bestehenden Systemlandschaften
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements (SLAs)
- Durchführung von Support- und Troubleshooting-Maßnahmen zur Analyse und Behebung technischer Anfragen
- Eigenständige Störungsanalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Gewährleistung einer serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusmeldungen und lückenloser Dokumentation
- Durchführung von Softwarepflege sowie Patch- und Update-Management
Ihre Vorteile
- Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
- Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
- Sehr gute Lage & ÖPNV‑Anbindung
- Parkplatz & Job-Ticket
- U.v.m.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Umgebung und Mobile Geräten
- Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddienst und Rufbereitschaft
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie beim Einrichten von WLAN Verbindungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
Interessiert?
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Ihr Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -112025-916458, nehmen Sie gerne Kontakt mit Christina Schimanski unter 0911 21442 055 oder bewerbung.nuernberg-finance@dis-ag.com auf.
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