Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Professionelle und freundliche Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen
• Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und die Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln

Perspektiven

• Tarifvertragliche Bezahlung (mit Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
• Jobticket
• Tarifvertragliche Sonderzahlungen
• Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumszahlungen
• Firmeninterne Mitarbeiter-app mit regelmäßigen Gewinnspielen und praktischen Self- Service Bereich

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

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