Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Perspektiven

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses

Profil

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Herr Fabian Schlösser

+49 261/29350330

koblenz-office@dis-ag.com