Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser spannenden Position können Sie Ihr Know-how täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern eine schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie zum wichtigen Teil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass die digitalen Prozesse reibungslos funktionieren.

Gestalten Sie aktiv die Zukunft der IT mit und bewerben Sie sich noch heute als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center. Seien Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Erfolges Ihres neuen Arbeitgebers!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien entsprechend den Anforderungen, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der IT-Dokumentationen.
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Arbeit in einem engagierten und kompetenten Team mit unkomplizierten Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessante und facettenreiche Tätigkeiten
Gute Einarbeitung

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841696, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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