Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles problemlos funktioniert.

Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden.

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen
Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen.
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Gute Einarbeitung
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Große Offenheit für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841697, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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