Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Vor Ort

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie begeistern sich für IT, lösen technische Probleme mit Leidenschaft und unterstützen Anwender kompetent im Data-Center- und Helpdesk-Umfeld?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

In dieser Position können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, zuverlässig am Laufen zu halten und den Anwendern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Inspektion von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Überwachung externer Dienstleister
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Austausch von Bauteilen und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive der erfolgreichen Dokumentationen sowie Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessante und umfangreich Tätigkeiten
Gute Einarbeitung

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Organisierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit einer proaktiven und lösungsfokussierten Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841659, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-841659

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