Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und bereit, technische Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu meistern?

Dann haben wir die perfekte Position für Sie!

In unserem Team können Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um bei einem führenden Telekommunikationsanbieter dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stets reibungslos laufen und die Anwender schnell und effektiv unterstützt werden. Werden Sie ein entscheidender Teil des Teams im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und tragen Sie dazu bei, dass alles effizient funktioniert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

Bereitstellung von IT-Support für Kund:innen über Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Unterstützung interner Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der bearbeiteten Anfragen
Verantwortung für die Einrichtung von Anwendern innerhalb der Microsoft Office-Umgebung
Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation und Verantwortung für die Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Arbeitsabläufe gemäß Kundenanforderungen und Unterstützung bei der Behebung von Störungen
Fehlerbehebung und Eskalation von Problemen an nachgelagerte Teams bei Bedarf
Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfung von Kundengeräten sowie Koordination und Begleitung externer Dienstleister

Perspektiven

Arbeiten in einem dynamischen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Interessante und facettenreiche Aufgaben
Umfassende Einarbeitung
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohes Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-840730, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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