Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Trouble-Ticket-System sowie Unterstützung firmeninterner Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
Tausch von Komponenten und Wechsel von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation sowie Zuständigkeit für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Bearbeitung von Störungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohes Maß an Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841199, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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