Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Dann suchen wir genau Sie!
Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungs-los funktioniert.
Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!
Aufgaben
- Bereitstellung von IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Trouble-Ticket-System sowie Assistenz firmeninterner Anwender im 1st Level Service Desk
- Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Ticketqualität
- Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
- Realisierung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
- Austausch von Komponenten und Wechsel von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
- Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Behebung von Störungen
- Bearbeitung von Störungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams
Perspektiven
- Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Einarbeitung
- Spannende und facettenreiche Tätigkeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
- Hohe Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841201, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
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JN -082025-841201