Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern?

Dann suchen wir genau Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien nach Vorgaben inklusive lückenloser Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Persönliche Einarbeitung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Berufliche und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-843024, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com auf.

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