Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie lieben es, IT-Herausforderungen zu lösen und sind fit im Data Center sowie im Helpdesk?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In unserem Team bringen Sie Ihr Know-how täglich ein, um bei unserem Kunden – einem führenden Telekommunikationsanbieter – die IT-Systeme stabil zu halten und den Anwender:innen schnellen, zuverlässigen Support zu bieten.

Werden Sie zum unverzichtbaren Helden im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wichtiger Teil unseres Erfolgsteams!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien gemäß Vorgaben inklusive entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Gute Einarbeitung
Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Selbstständiges, strukturiertes und analytisches Arbeiten gepaart mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-843290

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