Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen?

Dann haben wir genau die passende Stelle für Sie!

In dieser Rolle können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten. Sie bieten den Nutzern schnelle, effiziente Unterstützung und stellen sicher, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der digitalen Zukunft bei.

Bewerben Sie sich noch heute als IT-Helpdesk- und Data-Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!

Aufgaben

Bereitstellung von IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Assistenz der internen Anwender im 1st-Level-Service-Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Verantwortlich für die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung.
Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfungen der Kundengeräte sowie Koordination und Steuerung externer Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation. Zuständig für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse basierend auf Kundenanforderungen und Behebung von Störungen
Identifikation und Behebung von Störungen, gegebenenfalls Eskalation an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Arbeiten in einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z.B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
Hohe Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten.
Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine starke Serviceorientierung.
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-840725, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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