Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales Inhouse Support mit Französischkenntnissen

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Service- und Anwendungsabteilung mit Schwerpunkt auf den französischsprachigen Regionen Europas

• Ansprechpartner für Kunden, Servicemitarbeitende und regionale Ansprechpartner bei Serviceanfragen

• Annahme, Koordination und Nachverfolgung von Servicefällen sowie Kundenanfragen

• Unterstützung bei der Einsatzplanung von Service- und Anwendungstechnikern im In- undAusland

• Bearbeitung von Servicevorgängen in CRM- und ERP-Systemen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Ersatzteilbestellungen

• Unterstützung bei technischen Klärungen und der Vorbereitung von Serviceeinsätzen an CNC-Werkzeugschleifmaschinen

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs zwischen Kunden und den beteiligten Fachabteilungen

• Administrative Bearbeitung und Archivierung von Serviceberichten sowie Rechnungen

• Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard

• Attraktive Vergütung + Bonus

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Firmen-E-Bike

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Service-, Support- oder Maschinenbauumfeld

• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Technisches Verständnis und Interesse an Serviceprozessen sowie der Betreuung von Kunden

• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM- oder ERP-Systemen sind wünschenswert

• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Organisationstalent

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -072026-1136402, nehmen Sie gerne Kontakt mit Marie Breit unter +49 621/1783300 oder mannheim-office@dis-ag.com auf.