Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Beantwortung aller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zur Klärung von Kundenanliegen
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Vorgänge
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen

Perspektiven

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Eine strukturierte Einarbeitung und fortlaufende Trainings
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert ist Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine positive, freundliche Ausstrahlung
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.