Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
Teile diesen Job
Einleitung
Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Service Desk.
Diese Position bietet die interessante Gelegenheit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu agieren und aktiv zur Optimierung sowie Betreuung der IT-Infrastruktur beizutragen.
Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Position perfekt für Sie sein!
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
- Technische Betreuung und Problembehebung bei Hardware, gängiger Software und spezialisierten Geschäftsanwendungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Perspektiven
- Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
- Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
- Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
Profil
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.
Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-842642, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
Ref.
JN -082025-842642