Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht engagierte Verstärkung für den Bereich Service Desk.

In dieser Rolle erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hybriden Arbeitsmodell. Sie haben die Chance, aktiv an der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft mitzuwirken.

Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne im direkten Austausch mit Kunden stehen, könnte diese Position ideal zu Ihnen passen!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischer Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Perspektiven

Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Proaktive Herangehensweise, hohes Maß an Eigenverantwortung und kundenorientiertes Denken
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-842665

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